Regulamin sprzedaży i świadczenia usług OroBalans

1. Sprzedawca i usługodawca

Sprzedawcą i usługodawcą jest OroBalans Lidia Olszewska, NIP: 8762190977, REGON: 141565514, Gruta 277, 86-330 Mełno.

• e-mail kontaktowy: kontakt@orobalans.com.pl
• kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@orobalans.com.pl

2. Zakres usług i sprzedaży

OroBalans umożliwia w szczególności: przesłanie zgłoszenia na diagnozę, korzystanie z indywidualnego konta pacjenta lub rodzica/opiekuna, realizację indywidualnej ścieżki terapii funkcji orofacjalnych, przekazywanie raportów z terapii, komunikację z terapeutą, rezerwację konsultacji, dostęp do dodatkowych ćwiczeń i dokumentów sprzedaży oraz zakup oferowanych e-booków jako treści cyfrowych.

Program terapeutyczny jest przeznaczony dla dzieci i młodzieży w wieku 5–18 lat. W przypadku osoby niepełnoletniej konto i czynności prawne związane z korzystaniem z platformy obsługuje rodzic lub opiekun prawny.

3. Indywidualny program

Ścieżka terapeutyczna jest ustalana indywidualnie na podstawie diagnozy. Terapeuta może włączać i wyłączać poszczególne kroki oraz przypisywać dodatkowe ćwiczenia. Standardowy krok trwa 30 dni. Przejście dalej może wymagać zatwierdzenia postępów i odbycia konsultacji przewidzianej w danym kroku.

4. Ceny i zakres świadczeń

• standardowy 30-dniowy krok terapii: 399,00 zł, w tym 1 konsultacja online 40 min pod koniec kroku;
• każdy z kroków 7–9 dotyczących połykania: 499,00 zł, w tym 2 konsultacje online po 40 min;
• dodatkowa konsultacja online do 40 min: 199,00 zł;
• diagnoza orofacjalna stacjonarna do 60 min: 250,00 zł;
• diagnoza orofacjalna online do 40 min: 250,00 zł;
• e-book „Zanim pojawi się wada zgryzu”, format PDF: 49,99 zł.
• e-book „OroBalans Junior”, format PDF: 199,00 zł.

Cena całkowita konkretnego produktu lub usługi jest zawsze pokazywana kupującemu przed złożeniem zamówienia.

5. E-booki i inne treści cyfrowe

E-book jest treścią cyfrową dostarczaną w formacie PDF bez materialnego nośnika. Do pobrania i korzystania z pliku wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu na etapie pobrania, możliwość odbioru wiadomości e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

Zamówienie e-booka odbywa się bez konieczności zakładania konta pacjenta. Kupujący wybiera produkt, przechodzi do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, zapoznaje się z Regulaminem, Polityką prywatności i informacją o prawie odstąpienia, a następnie przechodzi do płatności.

Dostęp do e-booka zostanie przekazany na podany adres e-mail niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin. Dostarczenie następuje elektronicznie przez bezpieczny link do pobrania. E-book nie jest wysyłany pocztą ani na materialnym nośniku.

Jeżeli konsument chce otrzymać e-book przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, przed złożeniem zamówienia składa wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem tego terminu i potwierdza, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po dostarczeniu treści cyfrowej. Potwierdzenie zawarcia umowy i złożonego oświadczenia zostanie przekazane na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

6. Konsultacje wliczone w krok

Konsultacja wliczona w cenę kroku powinna zostać wykorzystana w czasie trwania danego 30-dniowego cyklu. Niewykorzystany termin co do zasady wygasa wraz z końcem cyklu. Jeżeli konsultacja nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie terapeuty, terapeuta może przyznać bezpłatną konsultację wyrównawczą po zakończeniu modułu.

7. Wymagania techniczne

Do terapii online potrzebne są: stabilne połączenie internetowe, urządzenie z kamerą i mikrofonem, aktualna przeglądarka internetowa, możliwość odbierania wiadomości e-mail, stabilne ustawienie urządzenia, dobre oświetlenie i spokojne miejsce. Użytkownik powinien chronić hasło do konta i nie udostępniać go osobom trzecim.

8. Zawarcie umowy i płatność

Przed złożeniem zamówienia kupujący otrzymuje informację o produkcie lub usłudze, cenie całkowitej i podstawowych warunkach. Przycisk kończący płatne zamówienie jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty.

Płatności online będą obsługiwane przez Przelewy24 po pozytywnej weryfikacji i aktywacji firmowego konta OroBalans. Do chwili aktywacji operatora strona umożliwia przejście przez ofertę, koszyk i podsumowanie zamówienia, ale nie pobiera płatności.

Dostęp do odpłatnej usługi lub treści cyfrowej jest uruchamiany dopiero po serwerowym potwierdzeniu prawidłowej płatności.

9. Prawo odstąpienia

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy. Dla treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym obowiązują szczególne zasady opisane w pkt 5. Po spełnieniu ustawowych warunków, w tym po wyraźnej uprzedniej zgodzie konsumenta na rozpoczęcie dostarczania oraz przyjęciu przez niego do wiadomości skutku, prawo odstąpienia może zostać utracone po dostarczeniu treści cyfrowej.

Szczegóły i wzór oświadczenia znajdują się na stronie „Odstąpienie od umowy”.

10. Reklamacje i zgodność treści cyfrowej z umową

Reklamacje można przesyłać na adres kontakt@orobalans.com.pl albo pisemnie na adres Gruta 277, 86-330 Mełno. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane, a odpowiedź jest udzielana w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

W przypadku e-booka reklamacja może dotyczyć w szczególności problemu z dostarczeniem pliku, pobraniem albo niezgodności treści cyfrowej z umową. Uprawnienia konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących treści cyfrowych pozostają zachowane. Szczegóły znajdują się na stronie Reklamacje.

11. Zasady korzystania z platformy

Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, obchodzenie zabezpieczeń oraz przesyłanie plików innych niż dopuszczone przez platformę. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych zgodnie z zasadami właściwymi dla danego rodzaju usługi i umowy.

12. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Zasady używania plików cookies opisuje Polityka cookies.

13. Zmiany regulaminu

Aktualna wersja regulaminu jest stale dostępna na platformie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie. Istotne zmiany dotyczące aktywnych użytkowników będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana będzie wymagała ponownej akceptacji, platforma poprosi o jej złożenie przed dalszym korzystaniem z odpowiedniej usługi.