Regulamin świadczenia usług OroBalans

1. Usługodawca

Usługodawcą jest OroBalans Lidia Olszewska, NIP: 8762190977, REGON: 141565514, Gruta 277, 86-330 Mełno.

• e-mail kontaktowy: lidia.olszewska1@o2.pl
• dodatkowy e-mail: kontakt@orobalans.com.pl
• kontakt w sprawach danych osobowych: lidia.olszewska1@o2.pl

2. Zakres usług

OroBalans umożliwia w szczególności: przesłanie zgłoszenia na diagnozę, korzystanie z indywidualnego konta pacjenta lub rodzica/opiekuna, realizację indywidualnej ścieżki terapii funkcji orofacjalnych, przekazywanie raportów i dozwolonej dokumentacji, komunikację z terapeutą, rezerwację konsultacji, dostęp do dodatkowych ćwiczeń oraz dokumentów sprzedaży.

Program jest przeznaczony zasadniczo dla osób od 7. roku życia. W przypadku osoby niepełnoletniej konto i czynności prawne związane z korzystaniem z platformy obsługuje rodzic lub opiekun prawny.

3. Indywidualny program

Ścieżka terapeutyczna jest ustalana indywidualnie na podstawie diagnozy. Terapeuta może włączać i wyłączać poszczególne kroki oraz przypisywać dodatkowe ćwiczenia. Standardowy krok trwa 30 dni. Przejście dalej może wymagać zatwierdzenia postępów i odbycia konsultacji przewidzianej w danym kroku.

4. Ceny i zakres świadczeń

• standardowy 30-dniowy krok terapii: 399,00 zł, w tym 1 konsultacja online 25 min pod koniec kroku;
• każdy z kroków 7–9 dotyczących połykania: 499,00 zł, w tym 2 konsultacje online po 25 min — pierwsza po pierwszym tygodniu i druga pod koniec kroku;
• dodatkowa konsultacja online do 30 min: 199,00 zł;
• diagnoza orofacjalna stacjonarna do 45 min: 250,00 zł;
• konsultacja orofacjalna online do 45 min: 250,00 zł.

Konsultacja online ma ograniczenia i nie zastępuje pełnej bezpośredniej diagnozy funkcjonalnej.

5. Konsultacje wliczone w krok

Konsultacja wliczona w cenę kroku powinna zostać wykorzystana w czasie trwania danego 30-dniowego cyklu. Niewykorzystany termin co do zasady wygasa wraz z końcem cyklu. Jeżeli konsultacja nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie terapeutki, Pani Lidia może przyznać bezpłatną konsultację wyrównawczą po zakończeniu modułu.

6. Wymagania techniczne

Do terapii online potrzebne są: stabilne połączenie internetowe, urządzenie z kamerą i mikrofonem, aktualna przeglądarka internetowa, możliwość odbierania wiadomości e-mail, stabilne ustawienie urządzenia, dobre oświetlenie i spokojne miejsce. Użytkownik powinien chronić hasło do konta i nie udostępniać go osobom trzecim.

7. Zawarcie umowy i płatność

Przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje informację o usłudze, cenie, czasie trwania i podstawowych warunkach. W momencie uruchomienia płatności online przycisk kończący płatne zamówienie będzie jednoznacznie wskazywał obowiązek zapłaty. Płatności będą obsługiwane przez Przelewy24 po aktywacji i weryfikacji konta firmowego OroBalans.

Dostęp do płatnego kroku jest aktywowany dopiero po serwerowym potwierdzeniu prawidłowej płatności.

8. Prawo odstąpienia

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie rozpocznie się przed upływem tego terminu, a konsument następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, za uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości skutku, prawo odstąpienia może wygasnąć. Szczegóły i wzór oświadczenia znajdują się na stronie „Odstąpienie od umowy”.

9. Reklamacje

Reklamacje można przesyłać na adres lidia.olszewska1@o2.pl lub kontakt@orobalans.com.pl. W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, e-mail konta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź na reklamację konsumenta jest udzielana w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady 14 dni, jeżeli przepis szczególny nie przewiduje inaczej.

10. Zasady korzystania z platformy

Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, obchodzenie zabezpieczeń oraz przesyłanie plików innych niż dopuszczone przez platformę. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych zgodnie z zasadami właściwymi dla danego rodzaju usługi i umowy.

11. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Zasady używania plików cookies opisuje Polityka cookies.

12. Zmiany regulaminu

Aktualna wersja regulaminu jest stale dostępna na platformie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie. Istotne zmiany dotyczące aktywnych użytkowników będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana będzie wymagała ponownej akceptacji, platforma poprosi o jej złożenie przed dalszym korzystaniem z odpowiedniej usługi.