Reklamacje
Sposób zgłaszania problemów dotyczących usług OroBalans.
Jak złożyć reklamację
Reklamację można przesłać na lidia.olszewska1@o2.pl lub kontakt@orobalans.com.pl albo pisemnie na adres Gruta 277, 86-330 Mełno.
Warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty w OroBalans, nazwę usługi lub numer kroku, opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Termin odpowiedzi
Jeżeli przepisy szczególne nie stanowią inaczej, odpowiedź na reklamację konsumenta jest udzielana w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może korzystać z przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o aktualnie dostępnych instytucjach i procedurach można uzyskać m.in. u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w materiałach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.